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招聘崗位
JOB OPENINGS
崗位1：平臺運營(旅行社、電商渠道運營)1名
核心職責
負責貴客薈平臺核心模塊(如酒店預訂、線路銷售、文創商城、會員體系等)的日常運營與優化，保障平臺穩定運轉;
分析平臺數據(用戶活躍度、訂單轉化率、會員留存率等)，挖掘游客及商戶需求，制定運營策略并落地執行;
聯動技術、市場等團隊，推進平臺功能迭代、特色活動(如積分兌醬酒、非遺體驗活動、員工內購商城)策劃及落地，提升用戶體驗與市場競爭力;
監控文旅行業動態及競品情況，輸出分析報告，為平臺運營決策提供依據;
負責平臺內容生態搭建，包括商戶資質審核、營銷方案更新、用戶案例沉淀等;
負責OTA平臺的入駐、后臺維護和渠道營銷等工作。
基本任職要求
本科及以上學歷，市場營銷、電子商務、旅游管理相關專業優先;
5年及以上互聯網平臺或文旅行業運營經驗，有OTA平臺、本地生活服務平臺運營經驗;
具備扎實的數據分析能力，能熟練使用Excel、SQL、BI等數據分析工具;
擁有較強的邏輯思維、問題解決能力及項目推進能力;
具備良好的溝通協調能力與團隊協作精神，執行力強;
熟悉互聯網運營玩法，對用戶增長、流量變現及文旅產品運營有一定理解。
優先條件
有文旅類平臺或大型旅游企業運營崗位經驗;
成功主導過平臺用戶增長、特色活動落地等核心項目，有可量化的業績成果;
具備一定的產品思維，能獨立輸出文旅類平臺運營方案并推動落地;
熟悉貴州文旅資源，了解游客出行需求及本地商戶痛點;
參與過智慧旅游相關項目運營者優先。
崗位2：市場營銷1名
核心職責
負責貴客薈平臺的市場傳播和品牌宣傳，結合貴州文旅特色制定年度、季度市場營銷策略及預算方案;
策劃并執行線上線下營銷活動(如旅游季推廣、省內外文旅推介會等)，提升平臺品牌知名度與用戶規模;
拓展航空、金融、電商等跨行業資源，設計"聯合會員""權益互通"合作模式，跟蹤行業動態及競品策略;
負責市場渠道拓展與管理，包括線上廣告投放、省內外文旅機構合作、景區及酒店聯動等，監控渠道效果并優化;
分析市場數據、營銷活動效果，輸出復盤報告，持續優化營銷方案，協調內部資源解決合作中的跨部門問題(如技術接口對接、財務結算流程)，保障合作順暢推進;
基本任職要求
本科及以上學歷，市場營銷、廣告學、傳播學、旅游管理等相關專業;
5年及以上互聯網行業或文旅行業市場營銷經驗，有文旅品牌、本地生活平臺營銷經驗者優先;
擅長整合內外部資源推動合作落地，熟悉項目全流程管理，能同時推進3個以上并行項目;
熟悉線上線下營銷渠道，掌握SEM/SEO、社交媒體運營、內容營銷等核心玩法;
具備獨立開拓新市場的能力，能制定差異化渠道策略;
擁有良好的溝通協調能力、資源整合能力及抗壓能力。
優先條件
有文旅行業頭部品牌或大型國企旗下平臺營銷崗位經驗;
具備豐富的異業合作資源(如航空、金融、大型企業福利采購部門)，能快速對接合作;
具備豐富的文旅行業資源、媒體資源或省內外合作渠道資源;
具備PMP項目管理認證或市場營銷類專業資格證書者優先;
深入了解貴州文旅資源及非遺文化者優先。
崗位3：大客戶拓展1名
核心職責
牽頭S/A/B級大客戶的從0到1拓展、簽約及長期維護，制定適配客戶需求的"福利+差旅+定制"組合服務方案;
建立長期穩定的合作關系;
深度挖掘商戶合作需求，為商戶提供定制化入駐及推廣解決方案，助力商戶增收;
主導政企、頭部企業等戰略級客戶的合作談判，負責合同條款擬定、資源匹配及落地執行，確保合作項目按時交付，保障客戶滿意度;
監控客戶合作數據，及時解決合作過程中出現的問題，提升商戶續約率及會員復購率;
收集商戶及會員反饋，聯動運營、產品團隊優化平臺服務及產品體系
基本任職要求
本科及以上學歷，市場營銷、工商管理、旅游管理相關專業優先;
3年及以上B端客戶銷售或客戶關系管理經驗，有文旅行業、大型企業客戶服務經驗者加分;
具備較強的市場開拓能力、談判能力及客戶需求挖掘能力;
擁有良好的溝通表達能力、服務意識及團隊協作精神;
具備較強的抗壓能力，目標感強，能接受業績考核;
熟悉辦公軟件，具備基本的數據分析與報告撰寫能力。
優先條件
有國企背景平臺或文旅行業大客戶銷售、客戶關系管理經驗，手中有優質商戶或會員資源;
成功開發過大型企、商戶，有高額簽約案例及穩定的客戶續約記錄;
熟悉文旅行業運營流程，能為客戶提供專業的合作解決方案;
具備良好的行業洞察力，能精準把握文旅行業客戶需求變化;
熟悉貴州本地文旅資源及商戶情況者優先。
崗位4：資深客服專員1名
核心職責
負責解答游客及商戶關于貴客薈平臺使用、酒店預訂、線路購買、商貿產品下單、門票預訂、會員權益等問題，提供高效服務支持;
受理客戶投訴與建議，記錄并聯動相關部門跟進處理，提升客戶滿意度，傳遞平臺"有溫度"的服務理念;
整理客戶常見問題，完善客服知識庫，優化服務流程;
協助維護會員關系，定期回訪核心會員，收集需求與反饋;
配合平臺特色活動開展，為用戶提供活動咨詢及參與指導;
完成客服對話記錄、問題處理等數據統計與上報工作。
基本任職要求
本科及以上學歷，專業不限，有客服相關經驗者優先;
具備良好的溝通表達能力、耐心及服務意識，能共情游客需求;
熟悉辦公軟件操作，打字速度較快，能熟練使用客服系統;
具備較強的問題解決能力，能快速響應并解決客戶問題;
能適應輪班(含部分節假日值班)，抗壓能力強;
普通話標準流利，了解基本的貴州文旅常識。
優先條件
有OTA平臺、文旅行業或電商平臺客服經驗;
具備客戶關系維護意識，有復雜客戶投訴處理成功案例;
熟悉貴州旅游資源、非遺文化及本地特產，能精準解答客戶相關問題;
具備基礎數據分析與報告撰寫能力，有客服團隊協作經驗。
崗位5：設計崗1名
核心職責
負責平臺整體視覺風格的統一設計與迭代，包括官網、小程序的界面設計、品牌物料規范等，確保各終端視覺語言一致;
覆蓋平臺全業務線營銷需求，為會員日、節日促銷、新品發布等活動提供海報、H5頁面、活動專題頁、短視頻封面等物料設計;
深度參與產品迭代流程，與產品、開發團隊協作，將產品需求轉化為高可用性的UI/UX設計方案，涵蓋新功能界面、流程優化等;
為大客戶運營、會員服務、內容運營等部門提供日常設計支持，包括客戶溝通PPT美化、會員權益手冊設計、內容配圖創作等;
基本任職要求
本科及以上學歷，視覺設計、平面設計、UI設計、插畫設計等相關專業優先。
工作經驗：2-5年小程序運營設計、UI設計或平面設計相關工作經驗，有完整的小程序運營設計案例(需提供作品集，包含活動視覺、界面優化、手繪作品等)者優先;有互聯網小程序、電商小程序運營設計經驗者加分。
平面設計與手繪能力：具備扎實的平面設計功底，精通色彩搭配、版式布局、視覺構圖，能獨立完成各類運營物料的平面設計;具備獨立手繪能力，風格多樣且能適配小程序運營需求。
設計工具與AIGC能力：
① 精通主流設計工具，包括PS、AI、AE(簡單動效)、Figma、Sketch等，能熟練運用工具完成界面設計、海報設計、動效優化等全流程工作，熟練處理、矢量圖、動效素材;
② 熟練使用各類AIGC設計工具，包括但不限于Midjourney、NANO BANANA GEMINI 即夢、 Stable Diffusion、3D、aigc等，能根據運營需求精準調試AI參數，獨立完成AI創意生成、素材優化、風格統一，能將AI生成內容與手動設計結合，解決設計創意瓶頸，提升產出效率。
UI設計與小程序規范：掌握UI設計基礎理論與技能，了解移動端UI設計趨勢設計規范，能獨立完成小程序界面視覺優化、組件設計、彈窗設計等，了解基礎交互邏輯，能配合產品團隊完成界面視覺落地。
運營思維：具備較強的運營設計思維，不局限于純設計層面，能深入理解運營目標與用戶需求，善于分析用戶偏好、營銷場景。
核心素養：審美在線，創意突出;執行力強，能高效對接多部門需求，按時完成設計任務，具備較強的抗壓能力;溝通協作能力強，能清晰表達設計思路，配合運營、產品、開發團隊推進設計落地，接受合理的需求調整;
優先條件
有文旅、本地生活、電商、工具類小程序運營設計經驗者，熟悉此類小程序運營邏輯與視覺需求者優先。
除核心設計技能外，能獨立完成短視頻封面設計、簡單短視頻動效、社群運營長圖等延伸視覺設計，具備多維度設計能力者加分。
有品牌視覺規范制定、小程序UI視覺體系搭建經驗者優先。
熟練使用更多AIGC工具，能利用AI完成批量物料生成、創意 brainstorm、風格遷移等工作，具備AI設計優化技巧者加分。
崗位6：業務拓展1名
核心職責
負責開拓酒店、餐飲、景區、本地生活服務商等B端商戶資源，制定"分層拓商策略"：完成年度新增合作商戶指標;
拓展并維護文旅產業鏈上下游資源(如景區、酒店)，構建平臺大客戶服務資源池，為客戶提供專屬優惠及增值服務;
跟蹤旅游行業趨勢及競品動態，提出產品優化建議(如新增"高端定制旅游"類目);
聯動運營、技術團隊解決商戶入駐后的系統對接、活動執行等問題，保障合作順暢落地;
基本任職要求
本科及以上學歷，市場營銷、商務管理等相關專業，2年以上旅游、本地生活或B端業務拓展經驗，有政企客戶開發經驗者優先，具備獨立開發新市場的能力，能通過陌拜、展會、行業資源等多種方式獲取商戶信息，過往業績需有單年度簽約10家以上商戶的案例;
擅長挖掘客戶需求，能制定差異化合作方案，具備從需求溝通到合同簽訂的全流程推進能力;
能協調內外部資源解決商戶合作中的問題(如技術接口對接、活動資源支持)，確保項目按時交付;
能適應高頻外出拜訪及多任務并行，具備目標感，能在規定時間內完成業績指標;
優先條件
熟悉貴州省旅游市場，擁有酒店、景區、政企單位資源者優先;
有OTA平臺(如攜程、飛豬)或本地生活平臺(如美團)業務拓展經驗者優先;
具備良好的政府關系或國企合作經驗，能快速對接政企客戶需求;
過往主導過年度GMV超500萬的業務拓展項目，或帶領團隊完成30家以上商戶拓展目標;
?? 重要信息
用工方式：勞務外包(合同歸屬單位：貴旅聚才人才發展有限公司)
薪資：稅前15-30萬元/年，具體每個崗位實行協議薪酬(以面試方式，重在能力測試)，底薪+績效/底薪+提成
福利待遇：辦理餐卡，為員工繳納社保和公積金
工作地址：貴州文化旅游人才服務中心
正常工作時間：周一到周五08:30-18:00，法定節假日休
投遞郵箱：gljctalent@163.com
咨詢電話：李女士13595035784(微信同號)
(信息來源：https://mp.weixin.qq.com/s/EzjQO08kThA9emwnQFWpUQ)
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